x baji-র গোপনীয়তা নীতি

x baji অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার স্বার্থে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রর লেনদেনের তথ্য
• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার ধরন
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিক-প্যাটার্ন

x baji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), ডিপোজিট বা উইথড্র আবেদন এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, তা সংগ্রহ করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এই তথ্য সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash বা Nagad) বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধি মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অপব্যবহার শনাক্ত করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

x baji-র গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং আপনার সমস্যা সমাধানে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণের মাধ্যমে x baji-র সাইট ও সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা হয়।

৩.৫ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা বা প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করা হয়।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

x baji শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সকল যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেসে সংরক্ষিত
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৪.৩ অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তথ্য অ্যাক্সেসের কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

x baji কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, ক্লাউড স্টোরেজ বা গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যারের মতো সেবা প্রদানকারীদের সাথে — কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য — ভাগ করা হয়। এসব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে x baji কেবল আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ বা ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। x baji নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন বজায় রাখা ও লগইন তথ্য মনে রাখা
• ভাষা ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণ করা
• সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা
• জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে সহায়তা করা

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে না-ও চলতে পারে — বিশেষ করে লগইন ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত অংশগুলো।

৬.৩ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

x baji সাইট পরিদর্শনের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য সাধারণত সমষ্টিগত ও বেনামী হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

x baji-তে অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। x baji নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সে তথ্য সরবরাহ করবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এই আবেদন করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় বা সম্প্রতি বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হয়।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে করতে হবে।

আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও জানতে বা কোনো অনুরোধ করতে x baji-র গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সহায়তার বিস্তারিত তথ্য FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।

x baji-র সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হলে তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা তাদের সন্তানদের পক্ষ থেকে এ বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

x baji প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• সাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে x baji-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।